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プライバシーポリシー

制定日: 未定（施行日確定次第、本書を更新します） 株式会社ライフ&ファイナンス（以下「当社」） 代表者: 豊田健司 所在地: 京都府京田辺市三山木上谷浦40-11 お問い合わせ先: kenji-toyoda@lifeandfinance2023.com

株式会社ライフ&ファイナンス（以下「当社」）は、当社が提供するスマートフォンアプリケーション「ほけんAI」（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

  1. アカウント情報 氏名（任意）、メールアドレス、認証情報（パスワードのハッシュ値、または外部認証サービスの識別子）

  2. 保険証券に関する情報

    • ユーザーがアップロードする保険証券の画像データ
    • 画像に対するAI-OCR（光学的文字認識）処理により抽出されたテキスト情報（保険会社名、商品名、被保険者名、契約番号、保険料、保障額、契約日、払込期間等）
    • 上記のうち被保険者名・契約番号は、機密性の高い情報として暗号化して保存します

  3. AI分析結果 保険証券の内容から生成される、読み取れた内容・読み取れなかった内容、一般的なメリット・デメリット、確認した方がよいポイント、見直し優先度の目安、相談時の質問リスト等

  4. 相談（見直し相談）に関する情報 保険の見直し相談をご希望される場合に、ユーザーが入力する氏名、電話番号、メールアドレス、都道府県（または住所）、年齢、家族構成、職業、希望日時、面談方法（オンライン／対面）、相談内容メモ等

  5. 同意記録 利用規約・プライバシーポリシー・AI利用規約への同意日時・バージョン、および相談申込時の各種同意（データ収集、AI分析、担当者によるレビュー、第三者提供、連絡手段）の同意日時

  6. 利用状況・ログ情報 本サービスの利用履歴、アクセスログ、端末情報、監査ログ（管理者による証券画像・分析結果の閲覧記録、相談ステータスの変更記録等）

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスのアカウント管理、本人確認のため
  2. 保険証券画像のOCR処理およびAIによる分析結果の生成・表示のため
  3. 保険の見直し相談のお申し込みを受け付け、登録された保険募集人・専門家（以下「登録専門家」）とのマッチングおよび面談調整を行うため
  4. 本サービスの維持・改善、不具合対応、利用状況の分析のため
  5. 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止のため
  6. 法令に基づく開示請求、監査対応のため
  7. 上記利用目的に付随する目的のため

当社は、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、取得目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

第3条（保険証券画像・機密情報の保護）

  1. 保険証券画像は、非公開のクラウドストレージ領域に、ユーザーごとに区分されたパスで保管し、恒久的に公開されるURLとしては発行しません。閲覧が必要な場合は、有効期限の短い署名付きURL、または認証済みのサーバー機能を経由してのみアクセスが許可されます。
  2. OCR処理により抽出された情報のうち、被保険者名および契約番号は、機密性の高い個人情報として、サーバー側で暗号化（AES-256-GCM方式）した状態で保存します。
  3. 管理者が保険証券画像またはAI分析結果を閲覧した場合、当社は監査ログにその記録を残します。

第4条（第三者提供）

  1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。
    1. ユーザーが保険の見直し相談を申し込み、かつ、相談フォームにおいて「第三者提供（登録専門家への情報提供）」への同意が得られた場合、当社に登録された保険募集人・専門家に対し、相談内容（氏名、連絡先、年齢、家族構成、職業、希望日時、相談内容メモ、AI分析結果の概要等）を提供します。この提供は、面談の実施・保険相談対応のために必要な範囲に限られます。
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. その他個人情報保護法その他の法令により第三者提供が認められる場合
  2. 前項1号の第三者提供は、ユーザーが相談申込時に「第三者提供」に関する同意（thirdPartyShare）にチェックを入れた場合にのみ行われます。同意が得られない場合、当社は登録専門家への情報提供を行いません。同意の詳細な説明は、別紙「第三者提供の同意説明」（third-party-consent.md）を参照してください。
  3. 当社は、上記の同意取得の記録を、法令上求められる期間、監査目的で保持します（同意履歴は追記のみとし、事後的な変更・削除は行いません）。

第5条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の委託先（クラウドインフラ事業者、AI分析処理を行う事業者等）に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第6条（保管期間および削除方針）

  1. 保険証券画像は、ユーザーが本サービス内の機能によって削除操作を行った場合、速やかにストレージから削除します。
  2. ユーザーが退会（アカウント削除）を申請した場合、当社は合理的な期間内に、保険証券画像・OCR結果・AI分析結果等の個人データを削除します。
  3. 前項にかかわらず、以下の情報については、法令上の保存義務または当社の正当な業務上の必要性（監査対応、紛争対応等）に基づき、記録の作成日または退会日から7年間保持します。
    • 同意取得の履歴（利用規約・プライバシーポリシー・AI利用規約への同意、相談時の各種同意）
    • 監査ログ（管理者による閲覧記録、ステータス変更記録等）
    • 相談・決済に関する記録で法令上保存が求められるもの
  4. 保持期間経過後、当社は当該情報を復元不可能な方法で消去します。

第7条（開示・訂正・利用停止等の請求手続き）

  1. ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」）を請求することができます。
  2. 開示等の請求を希望されるユーザーは、本サービス内の設定画面、または当社所定の窓口（メールアドレス：kenji-toyoda@lifeandfinance2023.com）にご連絡ください。
  3. 当社は、本人確認を行ったうえで、法令に定める合理的な期間内に対応いたします。なお、法令に基づき開示等をしないことが認められる場合には、その理由を付してその旨を通知します。
  4. 開示等の請求にあたり、当社所定の手数料が発生する場合があります（法令上認められる範囲に限ります）。

第8条（Cookie等の利用）

本サービスおよび管理画面では、利用状況の分析やサービス改善のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用する場合があります。これらの技術により個人を特定する情報を第三者に提供することはありません。

第9条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス内での掲示その他当社所定の方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。